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자주 묻는 질문 BEST 5

구리시평생학습포털에서 학습자님께서 본인인증을 시도하였으나 정보 불일치로 본인인증에 실패하신 경우, 아래 방법을 참고해 주세요.


✔ 이름 정보 확인


회원가입 시, 등록된 이름에 오탈자가 없는지 정확히 확인해 주세요.

만일 명백한 오타로 인한 표기 오류 및 외국인 영문 이름의 등록 문제라면 학습지원센터(1600-9999)로 문의하시면 정보 확인 후 처리를 도와드립니다.

특히, 외국인 이름의 영문 표기 시 대/소문자 구별 여부, 공백, 영문 FULL NAME 기재 등의 정확한 표기가 일치해야 본인인증이 가능합니다



✔ 생년월일 정보 확인


회원가입정보의 생년월일이 주민등록상의 생년월일과 일치하는지 확인해 주세요.

참고로, 정보의 확인 및 수정이 필요하다면 학습지원센터(1600-0999)로 연락 부탁드립니다.



✔ 만약 회원정보가 정확한 경우라면


SNS연동 로그인 과정에서 학습자님 정보를 일시적으로 불러오지 않은 경우 인증이 원활하지 않을 수 있습니다.

먼저 아래와 같이 ①번 먼저 진행해보시고 해결되지 않으면 ②번 방법도 추가 진행하여 확인 부탁드립니다.


 ① 로그아웃 > 재 로그인 > 의무과정 수강신청 

 ② 크롬 브라우저 실행 > 지식 사이트 접속 > 로그인 > 의무과정 수강신청



구리시평생학습포털 사이트의 아이디, 비밀번호를 분실했을 때 확인 방법을 안내 드립니다. 



✔ 계정 찾기 / 비밀번호 재설정


1. 우측 상단 [로그인]을 선택합니다.




[ 계정 찾기 ]

2. 계정 찾기 클릭


3-1. 본인인증으로 찾기 

 - 휴대폰 인증 OR 간편인증 클릭


3-2. 회원정보로 찾기

 - 이름, 생년월일, 성별 선택 후 계정찾기 클릭


 (※ 단, 해당 가입 정보와 동일한 가입 정보를 가지는 계정을 모두 제공하기 때문에, 개인정보보호를 위해 이메일 및 휴대폰 계정의 일부만 노출됩니다.)







[ 비밀번호 재설정 ]

2. 비밀번호 재설정 클릭


3-1 본인인증으로 재설정

 1) 비밀번호 재설정을 위해 계정을 입력

 2) 휴대폰 인증 OR 간편인증 클릭 

 3) 비밀번호 재설정 진행

 

3-2 이메일로 재설정

 1) 이름, 계정(이메일) 입력 후 이메일 인증 클릭

 2) 인증번로 입력 후 인증 확인 클릭

 3) 비밀번호 재설정 클릭

 4) 비밀번호 재설정 진행








궁금한 점을 찾아보세요

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구리시평생학습포털 사이트의 간편인증 로그인 방법을 안내 드립니다. 



 가입한 계정의 본인인증이 완료된 상태에서만 간편인증 로그인이 가능합니다.


1) 아직 본인인증을 진행하지 않은 계정이라면

     - 일반 로그인을 시도해 주시기 바랍니다.


2) 본인인증을 하고 싶다면

     - 본인인증은 로그인 후 '휴대폰 인증 또는 아이핀 인증' 중 하나를 선택하여 진행하실 수 있습니다.



※ 본인인증 방법 ▶ 보러가기




구리시평생학습포털 사이트의 로그인 아이디 변경 여부에 대해 안내 드립니다. 



✔ 회원가입 후, 아이디 변경 불가


• 회원가입 후 아이디 변경은 불가합니다.

• 다만 구리시평생학습포털 사이트는 1인당 ID 개수 제한이 없으므로, 소유하신 다른 이메일 계정으로 새로 가입하신 후 이용하실 수 있습니다.

  단, 기존의 아이디를 탈퇴하실 경우, 해당 계정의 학습이력이 삭제되며 복구할 수 없다는 점을 유의하시기 바랍니다.



구리시평생학습포털 사이트의 아이디, 비밀번호를 분실했을 때 확인 방법을 안내 드립니다. 



✔ 계정 찾기 / 비밀번호 재설정


1. 우측 상단 [로그인]을 선택합니다.




[ 계정 찾기 ]

2. 계정 찾기 클릭


3-1. 본인인증으로 찾기 

 - 휴대폰 인증 OR 간편인증 클릭


3-2. 회원정보로 찾기

 - 이름, 생년월일, 성별 선택 후 계정찾기 클릭


 (※ 단, 해당 가입 정보와 동일한 가입 정보를 가지는 계정을 모두 제공하기 때문에, 개인정보보호를 위해 이메일 및 휴대폰 계정의 일부만 노출됩니다.)







[ 비밀번호 재설정 ]

2. 비밀번호 재설정 클릭


3-1 본인인증으로 재설정

 1) 비밀번호 재설정을 위해 계정을 입력

 2) 휴대폰 인증 OR 간편인증 클릭 

 3) 비밀번호 재설정 진행

 

3-2 이메일로 재설정

 1) 이름, 계정(이메일) 입력 후 이메일 인증 클릭

 2) 인증번로 입력 후 인증 확인 클릭

 3) 비밀번호 재설정 클릭

 4) 비밀번호 재설정 진행








구리시평생학습포털 사이트의 로그인 방법을 안내 드립니다. 



✔ 통합회원 계정으로 로그인


• 사이트 우측 상단 [로그인]을 선택합니다.

• 이메일 아이디(예시: abc@naver.com/hanmail.com 와 같이 가입 시 입력한 이메일 아이디 전체) 또는 휴대폰번호 아이디와 비밀번호를 입력합니다. 

• 하단의 로그인 버튼을 누릅니다.




✔ SNS 로그인


• 통합회원 계정 로그인 메뉴 하단에, SNS 계정으로 로그인 메뉴가 있습니다. 

카카오톡, 네이버, Apple 계정으로 로그인 가능합니다. 

• 단, SNS 로그인은 SNS 계정으로 가입/연동한 회원에 한하여 로그인 가능합니다. 





✔ 간편인증 로그인


• 통합회원 계정 로그인 메뉴 하단에, 간편인증 로그인 메뉴가 있습니다. 

• 간편인증 종류 : 신한인증서, 토스, 국민인증서, 드림인증, 카카오톡, 하나인증서, 네이버, NH인증서, 통신사PASS, 뱅크샐러드, 삼성패스 








구리시평생학습포털에서는

개인 정보 보호를 위해 본인인증 실패가 여러 차례 반복될 경우, 해당 인증 수단에 대해 1일간 인증이 제한됩니다.


✔ 주의사항 


• 휴대폰 본인인증 시 학습자의 이름, 생년월일 등 정보와 휴대폰 정보가 일치하지 않으면 차단이 다시 발생할 수 있으니 유의해 주세요.

인증 실패가 5회 이상 누적되면, 자동으로 인증 차단됩니다.

• 해당 차단은 별도 조치 없이 익일 자동 해제되며, 이후 다시 시도하실 수 있습니다.

• 휴대폰 본인인증 과정에서 유료 결제는 발생하지 않습니다.



✔ 권장조치


• 다음 날 다시 시도해 보세요.

• 급하신 경우 아래 휴대폰 본인인증 시스템 기관에 연락해 차단 해제를 요청하신 후, 다시 인증을 시도해 주세요.


[한국모바일인증 고객센터 정보]

1644-1863 → 1번 본인인증 일반문의 선택

월-금 09:30~18:00

홈페이지 : www.kmcert.com

이메일 : csmaster@kmcert.com



휴대폰인증이 진행되는 한국 모바일 인증센터의 번호를 모바일 기기에서 수신 차단한 것으로 추정되며, 아래 안내해 드리는 차단 메시지 함을 통해 확인 후 진행 부탁드립니다.


휴대폰 본인인증 발신번호 : 02-2033-8500


    - 안드로이드 경로 : 메시지 앱 > 상단 세로 점(3개) 클릭 > 설정 > 전화번호 및 스팸 차단 >차단 메시지 > 수신 목록에서 상기 번호의 문자 확인

    - iOS 경로 : 설정 > 메시지 > 차단된 연락처 > 02-2033-8500 삭제 > 재인증 



구리시평생학습포털에서 학습자님께서 본인인증을 시도하였으나 정보 불일치로 본인인증에 실패하신 경우, 아래 방법을 참고해 주세요.


✔ 이름 정보 확인


회원가입 시, 등록된 이름에 오탈자가 없는지 정확히 확인해 주세요.

만일 명백한 오타로 인한 표기 오류 및 외국인 영문 이름의 등록 문제라면 학습지원센터(1600-9999)로 문의하시면 정보 확인 후 처리를 도와드립니다.

특히, 외국인 이름의 영문 표기 시 대/소문자 구별 여부, 공백, 영문 FULL NAME 기재 등의 정확한 표기가 일치해야 본인인증이 가능합니다



✔ 생년월일 정보 확인


회원가입정보의 생년월일이 주민등록상의 생년월일과 일치하는지 확인해 주세요.

참고로, 정보의 확인 및 수정이 필요하다면 학습지원센터(1600-0999)로 연락 부탁드립니다.



✔ 만약 회원정보가 정확한 경우라면


SNS연동 로그인 과정에서 학습자님 정보를 일시적으로 불러오지 않은 경우 인증이 원활하지 않을 수 있습니다.

먼저 아래와 같이 ①번 먼저 진행해보시고 해결되지 않으면 ②번 방법도 추가 진행하여 확인 부탁드립니다.


 ① 로그아웃 > 재 로그인 > 의무과정 수강신청 

 ② 크롬 브라우저 실행 > 지식 사이트 접속 > 로그인 > 의무과정 수강신청



구리시평생학습포털은 하나의 웹페이지 주소로 모든 스마트 기기에 최적화된 웹페이지를 제공하는 ‘반응형 웹’ 기술이 적용되어 있습니다.

PC와 모바일 기기의 웹브라우저에 구리시평생학습포털 홈페이지 주소(https://guri.gseek.kr/)를 입력하여 서비스를 이용할 수 있습니다.

* 태블릿의 경우 화면 비율에 따라 PC로 인식될 수 있으므로 참고 부탁드립니다.


✔ 반응형 웹으로 모바일 웹에서 이용 가능합니다.

    - 모바일, 태블릿 기기에서 웹 브라우저에 https://guri.gseek.kr/ 입력 후, 접속 확인을 해주세요.


별도의 모바일 앱은 지원하지 않습니다.



구리시평생학습포털 사이트를 이용하시기 위한 PC 최소사양 및 권장사양은 다음과 같습니다.


✔ PC 사양표


< 최소사양 >

   운영체제 : 윈도우® XP/윈도우 비스타

   프로세서 : 인텔® 펜티엄® D(싱글코어 D시리즈) 또는 AMD Athlon™ 64 X2 

   비디오 : 내장형 그래픽 카드

   메모리 : 2GB RAM 

   용량 : 32GB 이상의 하드 디스크 여유 공간

   인터넷 : 광대역 인터넷 연결

   해상도 : 1024X768 화면 해상도 

   브라우저 버전 : 크롬 브라우저 (XP 운영체제에서 익스플로러 11버전 지원 불가)


< 권장사양 >

   운영체제 : 윈도우 7 / 윈도우 8 (최신 서비스팩 필요) 윈도우s® 7 / 윈도우®8 / 윈도우®10, 64-bit (최신 서비스팩 필요) 

   프로세서 : 인텔® 코어 2 듀오 2.4 GHz 또는 AMD Athlon™ 64 X2 5600+ 2.8GHz 이상

   비디오 : NVIDIA® GeForce® 7800GT 이상

   메모리 : 4GB RAM 

   용량 : 32GB 이상의 하드 디스크 여유 공간

   인터넷 : 광대역 인터넷 연결

   해상도 : 1980X1080 화면 해상도 

   브라우저 버전 : 크롬 브라우저, 엣지 브라우저



✔ 모바일 웹(web) 접속 후 이용 가능합니다. 

    다만, 카카오톡으로 받은 링크(URL)를 바로 클릭할 경우 카카오톡 브라우저에서 열리게 되는데, 

    권장 브라우저가 아니기 때문에, 

    결제 오류, 진도율 반영 오류 등의 문제가 생길 수 있습니다. 



구리시평생학습포털은 '이메일 회원가입', '휴대폰번호 회원가입'과 카카오 / 네이버 / 애플 ID를 이용한 '간편(SNS) 회원가입'이 가능합니다.


✔ 이메일 회원가입

1. 사이트 우측 상단의 [회원가입] 클릭

2. 회원 유형 선택 - 일반회원: 만 14세 이상 / 어린이회원: 만 14세 미만 (※ 보호자 인증 필요)

3. 서비스 약관 동의 후 [본인인증하기] 클릭

4. [이메일로 가입] 클릭

5. '계정 (이메일)' 항목에 본인이 사용하는 '이메일'을 입력 후, [이메일 인증] 클릭

6. 해당 이메일로 발송된 인증번호 입력 후 [인증 확인] 클릭

7. 하단의 각 항목 입력 후 [가입완료] 클릭


✔ 휴대폰번호 회원가입

1. 사이트 우측 상단의 [회원가입] 클릭

2. [일반회원 가입하기] 클릭

3. 서비스 약관 동의 후 [본인인증하기] 클릭

4. [휴대폰 인증] 클릭

5. 휴대폰 본인인증 진행 및 완료

6. 하단 각 항목 입력 후 [가입완료] 클릭


✔ 아이핀 인증 회원가입

1. 사이트 우측 상단의 [회원가입] 클릭

2. 회원 유형 선택 - 일반회원: 만 14세 이상 / 어린이회원: 만 14세 미만 (※ 보호자 인증 필요)

3. 서비스 약관 동의 후 [본인인증하기] 클릭

4. [아이핀 인증] 클릭 - 본인인증 진행

5. 회원정보 입력 화면에서 다시 한번 계정(이메일) 인증

6. 해당 이메일로 발송된 인증번호 입력 후 [인증 확인] 클릭

7. 하단의 각 항목 입력 후 [가입완료] 클릭


✔ 간편(SNS) 회원가입

1. 사이트 우측 상단의 [회원가입] 클릭

2. 간편로그인 유형 선택 - 카카오로 가입하기 / 네이버로 가입하기 / Apple로 가입하기

3. SNS 계정의 [아이디/비밀번호] 입력

4. 개인 정보 제공 내용 확인 후, [동의하기] 선택